Technischer Berater in der Werkskundendienst-Zentrale (m/w/d)
Wir machen Energie für Menschen!
Deine Aufgaben
- Du liebst es, Lösungen zu finden, Menschen weiterzuhelfen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
-
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Handwerkspartner, wenn es darum geht, Anlagenfehler schnell und zuverlässig zu beheben -
Du kommunizierst serviceorientiert per Telefon und E-Mail mit Handwerkern und Endkunden – insbesondere bei Reklamationen und technischen Standardanfragen -
Du unterstützt unsere Partner live aus der Zentrale und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass schnell die passende Lösung gefunden wird -
Du behältst über die Fernwartung unserer internetangebundenen Anlagen alles im Blick und erkennst frühzeitig, wo Unterstützung benötigt wird -
Du koordinierst Termine mit Kunden und disponierst routiniert deine Kollegen im Außendienst -
Du erstellst Servicetickets bei Störungen und offenen Vorgängen und sorgst damit für eine transparente und reibungslose Bearbeitung - Kurz gesagt: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Handwerk und Kunden – lösungsorientiert, servicebewusst und immer mit dem Ziel, die beste Unterstützung zu bieten.
Das bringst du mit
- Du hast Spaß an Technik, denkst lösungsorientiert und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es mal schnell gehen muss? Dann passt du perfekt zu uns
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK oder Elektrotechnik – z.B. als Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Technischer Systemplaner Versorgungstechnik oder Assistent für regenerative Energietechnik
- Idealerweise hast du eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister abgeschlossen – bspw. in den Bereichen Elektrotechnik, regenerative Energien oder Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik
- Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Gasbrennwerttechnik, Solarthermie, elektronische Regelungen, Wärmepumpen, Photovoltaik und Holzpellet-Systeme mit
- Falls dir noch etwas fehlt: Kein Problem – wir machen dich fit
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung und kannst technische Zusammenhänge sicher einschätzen
- Du gehst sicher mit Microsoft Office und modernen Web-Apps um
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
- Du überzeugst durch Engagement, Teamgeist und eine starke Kommunikationsfähigkeit
- Kurz gesagt: Du bist ein technikbegeisterter Problemlöser mit Service-Mentalität, der gerne Verantwortung übernimmt, im Team arbeitet und gemeinsam mit uns die Energielösungen von morgen voranbringt
Darauf kannst du dich bei uns freuen
- Mitmachen! Gestalte die Energiewende in einem zukunftsorientierten und umweltbewussten Unternehmen aktiv mit
- Wie sind wir? Bodenständig, anpackend, offen und herzlich - und alle per du
- Gemeinsam! Dich erwartet ein starkes Team, das sich unterstützt, gemeinsam Herausforderungen meistert und gerne zusammen lacht
- Individuell! Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Dress Code? Haben wir nicht... außer der Anlass erfordert es
- Flexibel! Wir bieten dir Gleitzeit, ein Lebensarbeitszeitkonto und bis zu 10 Tage mobiles Arbeiten im Monat
- Gut versorgt! In unserer Kantine in Dettenhausen gibt es frisch gekochte Gerichte, und zwar zu einem fairen Preis - da Ritter Energie das Essen bezuschusst. Wasser & Kaffeevariationen gibt es, bis der Durst gelöscht ist
- Gut ankommen! Wir bieten eine gute ÖPNV-Anbindung, sowie Mitarbeiterparkplätze und E-Ladestationen direkt vor der Tür
- Wohlfühlen! Bei uns erwarten dich coole Büros mit ergonomischer Ausstattung.
- Ausspannen! Bei uns hast du 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage
- Vorsorgen! Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge, VWL und mehr
- Vergünstigt! Hol dir bis zu 2 JobRäder und tolle Angebote durch Corporate Benefits
