Aufgaben
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Bereitstellung von Standard-Hardware wie Laptops, Monitoren und Smartphones - inklusive Vorbereitung und Übergabe an die Einrichtungen
- First- und Second-Level-Support bei technischen Anwendungsproblemen - vor Ort, online oder in der IT-Werkstatt
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Einweisung der Anwender im Systeme und Anwendungen
- Installation und Aktualisierung von Clientsystemen sowie Konfiguration von Netzwerkkomponenten vor dem Rollout
- Mitarbeit bei der Verwaltung von rund 10.000 Endgeräten in einer modernen IT-Infrastruktur
- Arbeiten mit ITSM-Systemen nach ITIL 4 Standard sowie mit Microsoft Intune
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Standards
- Begleitung und Unterstützung unserer Auszubildenden im IT-Bereich
Profil
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Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug. Berufserfahrung ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke und einen hohen Qualitätsanspruch
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kompetente Beratung und Begleitung unserer Kolleg*innen und unserer Klienten bei deren Problemen rund um unsere IT-Landschaft
- Verständnis von Ticketsystemen und Prozessmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in den Bereichen ITIL 4, Videokonferenzen, Access Rights Management, Client Management oder Microsoft 365 (Cloud)
- Teamfähigkeit
Benefits
- Festanstellung im öffentlichen Sektor
- Eine faire und transparente Vergütung (Tarif AVR Bayern)
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein internes Fortbildungsprogramm
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
- Jahressonderzahlung (ähnlich Weihnachtsgeld)
- Ein sehr attraktives betriebliches Altersvorsorge-Programm (vom Arbeitgeber finanziert)
- Job-Bike
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Vergünstigungen bei Fitnessstudios
Gehaltsinformationen
- Era 9 Tarif AVR