Aufgaben
- Sicherstellung des operativen Betriebs und proaktive Überwachung des OMS-Systems (inkl. Systemchecks und Monitoring)
- Durchführung von Entwickler-Tests sowie Planung und Steuerung von Regressionstests bei Release-Upgrades
- Beratung zu OMS-Themen für IT-Projektleiter, Software Engineers und Fachbereiche; Durchführung von Schulungen und Präsentationen
- Servicemanagement nach ITIL-Standards im Zusammenhang mit OMS, inklusive operativer Bearbeitung im ITSM-Tool Omnitracker
- Umsetzung von Entwicklungsaufgaben, insbesondere Erstellung von Groovy-Skripten, Anpassung von HTML-Templates sowie Konfiguration in der M/Text-OMS-Steuerung
Profil
- Fundierte Erfahrung in IT-Serviceprozessen sowie Kenntnisse in ITIL v3/v4
- Praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Java, HTML, JavaScript und Groovy Script
- Nachweisbare Praxiserfahrung im Testmanagement und in der Durchführung von Tests
- Sicherer Umgang mit ITSM-Lösungen sowie Tools wie Jira und Confluence
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe soziale Kompetenz
- Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Überzeugungskraft in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Freude am vorausschauenden und serviceorientierten Arbeiten
Benefits
- Angenehmes Arbeitsklima
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben
