Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline
- Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos)
- Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup
- Proaktive Kommunikation mit Kunden
Profil
- Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg)
- Interesse an IT-Sicherheit
- Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend
Benefits
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Engagiertes, innovatives, freundliches Team
