Aufgaben
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen unter Berücksichtigung der geltenden Normen und Standards (z. B. IATF 16949, ISO 9001)
- Analyse von Reklamationen zur Identifizierung von Fehlerursachen (z. B. mittels 8D-Report, Ishikawa-Diagramm, 5-Why Methode)
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Fehlervermeidung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Kommunikation mit unseren internationalen Kunden zu qualitätsrelevanten Themen, insbesondere im Reklamationsfall
- Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenanfragen und internen wie auch externen Reklamationen
Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare technische Ausbildung mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement der Automobilbranche
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen und Anwendung von QM-Tools (z. B. 8D, FMEA, SPC) notwendig
- Sicherer Umgang mit Normen und Standards wie IATF 16949 und ISO 9001
- Kenntnisse in der Verarbeitung von Metall- und Spritzgusstechnik von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen, ganzheitliches Denken und Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Kurzfristiges Projekt
